GIGANTI MENADŽMENTA – MAJKL DEL (Michael Dell)

Majkl Del (Michael Dell) je osnivač kompjuterske kompanije Dell, Inc. Stvorio je jednu od najprofitabilnijih kompjuterskih kompanija na svetu sa godišnjom prodajom od $50 milijardi američkih dolara. Dell je, takođe, postao jedan od najbogatijih ljudi na svetu i 4. je na Forbsovoj listi Amerikanaca sa bogatstvom procenjenim na $18 milijardi. Sa samo hiljadu dolara u džepu, Del je 1984. Godine osnovao „PC’s Limited“. Del je iz svoje spavaonice na univerzitetu započeo izgradnju i prodaju personalnih računara od rezervnih delova. Ideja koja je mladog preduzetnika odvajala od ostalih je bila prodaja direktno kupcu, umesto prodaje preko posrednika.

Michael Saul Dell je rođen 23.02.1965. u Hjustonu. Otac mu je bio ortodont, a majka menadžer. Del je bio zainteresovan za računare još kao mali, a već sa 15 ih je rastavljao. Pohađao je Univerzitet Teksas, sa nadom da će postati lekar, ali je napustio studije kako bi započeo sopstveni biznis kada je imao samo 19 godina.

PC’s Limited je klijentima omogućavao da prilagode svoje računare, pre nego što budu sastavljeni po njihovoj specifikaciji. Cene su, takođe, bile mnogo niže od konkurencije, jer nisu imali zalihe niti posrednike kojima bi plaćali provizije. Svi računari su prodavani direktno kupcu preko porudžbenica, telefonskih porudžbina i internet porudžbina.

Godine 1988, PC’s Limited je promenio ime u „Dell Computer Corporation“ i imao početnu javnu ponudu (IPO) vrednosti kompanije od oko $80 miliona. Do 1992. godine, Dell Computer Corporation je bila na Fortune listi među 500 najvećih kompanija na svetu, a time je Majk Del postao i najmlađi CEO u istoriji Fortune 500 kompanija.

Kompanija je nastavila da raste i dramatično se razvija iz godine u godinu, prodajući, na kraju, više računara u SAD-u od bilo koje računarske kompanije (uključujući Compaq). Kompanija “Dell Computer Corporation” je postala “Dell Inc.” kada se proširila i na druge poslovne oblasti. Dell Inc sada ima široki asortiman proizvoda, koji obuhvataju home sisteme za zabavu i personalne uređaje.

Del je napustio CEO poziciju u Dell Inc. 2004. godine, ali ostaje predsednik odbora. Majkl Del koristi nešto od svog bogatstva u filantropskim akcijama i sa svojom suprugom je osnovao fondaciju „Michael and Susan Dell Foundation“. Organizacija je posvećena unapređivanju života dece u SAD-u i svetu.

Porodica Del živi u jednoj od najvećih kuća u Ostinu, Teksas, i 15. je kuća po veličini u svetu.

Istorija kompanije Dell

Majkl Del je 1984. godine osnovao Dell da bi direktno opsluživala kupce računarima koji ispunjavaju njihove potrebe. Kompanija je nazvana PC’s Limited, a on je u to vreme još uvek bio student na Univerzitetu Teksas. Sledeće godine, Dell je izašao sa prvim računarom pod nazivom Turbo, koji je imao procesor od 8 MHz. Osnovni cilj je bio da se proizvedu sistemi personalnih računara koji su bili kompatibilni sa IBM-om. Ono što je kompaniju odvajalo nije bila samo orijentisanost prema kupcima, već i mogućnost da ljudi prilagode računare sebi tokom procesa poručivanja. Ovo je bilo moguće, pošto se svaki računar pojedinačno sastavljao.

Kompanija je prve godina imala bruto zaradu od 73 miliona dolara, a javno je ponudila akcije 1988. godine, po ceni od $8.50 po akciji. Prvi Dell laptop je imao svoj debi 1991. godine, a do 1993. postali su jedna od top pet kompjuterskih kompanija u svetu. Do 1995, onih 8.50 dolara po akciji su porasli na $100. Napredak poslovanja je bio rapidan i 1997. godine, Dell je prodao svoj desetomilioniti sistem. Godine 1996, Dell je počeo da prodaje svoje proizvode preko svog veb sajta i tri godine kasnije, preuzeli su Compaq.

Međutim, Dell ima dugačku evidenciju spiska zadovoljnih kupaca, u najmanju ruku u pogledu svojih proizvoda.

Pozadina i poreklo

Godine 1985, kompanija je proizvela svoj prvi računar po sopstvenom projektu – „Turbo PC“, prodat za USD 795 - koji je imao Intel 8088 kompatibilni procesor brzine 8 MHz. PC’s Limited je reklamirao svoje sisteme u nacionalnim kompjuterskim časopisima za prodaju direktno kupcima, i svaka jedinica je bila sklapana po narudžbini prema odabranim opcijama. Kupcima je bila ponuđena cena niža od one za maloprodajne brendove, ali sa većom prikladnošću nego da sami sklapate komponente. Iako nisu bili prva kompanija koja je koristila ovaj model, PC’s Limited je prva koja je u tome uspela. Kompanija je zaradila više od USD 73 miliona prve godine poslovanja.

Godine 1989, Dell Computer kompanija je napravila svoje prve servisne programe, kako bi kompenzovali nedostatak lokalnih maloprodavaca koji bi radili kao servisni centri. Takođe i 1987. godine, kompanija je počela da radi u Irskoj; sledilo je još 11 međunarodnih firmi, u sledeće četiri godine. Juna 1988. godine, kapitalizacija Dell-ovog tržišta je narasla od USD 30 miliona do USD 80 miliona od svoje početne javne ponude 22. juna od 3.5 miliona akcija po USD 8.50 po akciji. Godine 1990, Dell Computer Corporation je pokušala da proda svoje proizvode indirektno preko skladišta i veleprodaja, ali su imali malo uspeha i kompanija se ponovo fokusirala na svoj uspešniji prodajni model direktno-za-kupca. Godine 1996, Dell je počeo da prodaje računare preko svog veb sajta.

Godine 2002, Dell je pokušao da se proširi ulaskom na tržišta multimedija i kućne zabave, uvođenjem televizora, Dell Aximručnih i Dell DJ digitalnih audio plejera. Dell je, takođe, proizveo, štampače Dell brenda za kućnu i upotrebu u malim kancelarijama. Napravivši mali skok, godine 2003, Dell je predstavio svoje prve štampače za javnost, uključujući one koji su bili namenjeni prosečnom potrošaču i preduzećima. Dell štampači su poznati kao univerzalni i jednostavni za upotrebu, ali nedavni razvoj je doneo skepticizam kompaniji kada je Lexmark počeo da radi sa njima, a koji su modifikovali kertridže, tako da ne rade sa Dell štampačima.

Godine 2004, kompanija je objavila da će graditi novo postrojenje za sklapanje blizu mesta Winston-Salem, Severna Karolina; grad i država su za Dell obezbedili paket povlastica vredan USD 37.2 miliona; država je obezbedila oko USD 250 miliona u olakšicama i poreskom oslobađanju. Jula meseca, Majkl Dell je napustio CEO poziciju, ali je zadržao poziciju predsednika odbora. Kevin Rolins, koji je imao nekoliko rukovodećih pozicija, došao je na mesto prvog čoveka.

Godine 2005, udeo od prodaje na međunarodnim tržištima se povećao, kako je objavljeno u saopštenju za javnost kompanije, za prva dva kvartala fiskalne 2005. godine. Februara 2005, Dell se pojavio na prvom mestu liste „Kompanije kojima se najviše dive“, koju je objavio Fortune magazin. Novembra 2005, magazin Business Week je objavio članak pod naslovom „Sa zlog na goreu kompaniji Dell“ o manjku kod projektovanih zarada i prodaje, sa gorim od očekivanog finansijskog učinka za treći kvartal – loš znak za kompaniju koja je rutinski potcenjivala svoje zarade. Dell je shvatio da su loši kondenzatori na matičnim pločama Optiplex GX270 i GC280 već koštali kompaniju USD 300 miliona. Kevin Rolins, CEO, pripisao je loš učinak delimično Dell-ovom fokusiranju na jeftine računare.

Sedište kompanije Dell u mestu Round Rock, Teksas

Godine 2006, Dell je kupio proizvođača hardvera za računare Alienware. Dell Inc je imao plan da Alienware nastavi da radi nezavisno pod postojećom upravom. Alienware je očekivao da profitira od Dell-ovog efikasnog sistema proizvodnje.

Godine 2007, 31. januara, Kevin B. Rolins, CEO kompanije od 2004. godine, podneo je ostavku i na CEO i direktorsku poziciju, a Majkl Del je ponovo zauzeo svoje mesto kao CEO. Investitori i mnogi deoničari su tražili Rolinsovu ostavku zbog lošeg rezultata kompanije. U isto vreme, kompanija je objavila da, četvrti put za pet kvartala, zarada neće ispuniti očekivanja analitičara.

Godine 2007, 1. marta, kompanija je izdala preliminarni izveštaj o kvartalnoj zaradi, prikazujući bruto prodaju od USD 14.4 milijarde, 5% manje za godinu dana, i neto prihod od USD 687 milion (30 centi po akciji), 33% manje. Neto zarada bi i više pala da nije bilo ukidanja bonusa za zaposlene, što se računalo šest centi po akciji. Dell Inc. danas je multinacionalna korporacija na polju informacionih tehnologija koja razvija, prodaje i podržava personalne računare i ostale proizvode u vezi sa računarima, kao prodavac. Dell je 2009. godine zapošljavao više od 76.500 ljudi u celom svetu.